Glasæg - Håndlavede - store

Følgende vilkår & retningslinjer vedrører kun varer købt i webshop Finedetail.dk

Vil du foretage et køb?

Ved køb af et produkt på finedetail.dk modtager du en e-mail bekræftelse. Bemærk venligst at ordren ikke accepteres før vi har dobbelttjekket at det ønskede produkt er på lager. Når dette er gjort, modtager du en endelig ordre- og forsendelsesbekræftelse.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Fine Detail aps benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Fine Detail Aps egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Betaling
På www.finedetail.dk kan du betale med Mobilpay, American Express, Applepay, Googlepay, Meastro, Mastercard, Shop pay.

Brug for hjælp?
Kunderservice mandag til fredag mellem 9 – 14
Telefon: +45 27120228 eller e-mail: info@finedetail.dk

Forsendelser Danmark
DAO Pakkeshop levering fra: DKK 39

Al forsendelse i Danmark sker via DAO til en pakkeshop nær din adresse. For forsendelse til Grønland og Færøerne kontakt venligst vores webshop info@finedetail.dk

Forsendelse til hele verden
Sverige og Tyskland fra : DKK 130

Norge fra: DKK 132

Europa: DKK 250 *ikke Rusland og Tyrkiet

USA: DKK 450

Resten af verden: kontakt os
Der kan tillægges et øgebyr på nogle destinationer.

Leveringstid*
Danmark: 1-4 arbejdsdage
Europa: 2-5 arbejdsdage
* For lande uden for EU kan der opstå forsinkelser på grund af brugerdefinerede kontroller. Generelt kan der opstå forsinkelser ved særlige travle lejligheder - for eksempel jul.

Al forsendelse sker via DAO/POSTNORD. Bestil inden kl. 12 (middag) på hverdage – og din ordre bliver afsendt samme dag.

skatter og afgifter
Ved bestilling fra et EU-land betaler du dansk skat på grund af reglerne om varer fri mobilitet. Men hvis du bestiller fra et land uden for EU*, vil du ikke blive opkrævet danske afgifter, men vil blive opkrævet med dine lokale afgifter. Ved kassen vil de danske afgifter fremgå, indtil du indtaster din adresse og landeoplysninger. Så fjernes den danske afgift fra din ordre, og dit køb gennemføres uden danske afgifter.

* Når du bestiller fra lande uden for EU, kan din pakke blive opkrævet med lokale skatter eller gebyrer ved indrejse i landet. Størrelsen på skatterne eller gebyrerne afhænger af, hvilket land du bestiller fra. Kunden er ansvarlig for betaling af disse skatter eller afgifter. Landets toldvæsen kan forsinke din pakke, indtil betalingen er foretaget.

Retur politik
Varer købt på www.finedetail.dk kan fuldt ud returneres og refunderes inden for 30 dage efter modtagelsen. Ønsker du at returnere dit køb, bedes du kontakte os på info@finedetail.dk

Bemærk, at fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, der åbenlyst reducerer salgsværdien væsentligt. Produkterne skal returneres ubrugte og i samme stand som de var ved modtagelsen og i original emballage. Hvis ikke, vil du modtage en refusion svarende til varens tilstand.

Bemærk venligst: Du er ansvarlig for varerne, indtil vi modtager dem, og at du selv skal dække returneringsomkostningerne. Hvis en vare går i stykker eller går tabt under forsendelsen, kan du holdes ansvarlig. I så fald er det dit eget ansvar at dokumentere returneringen

Retur
Når vi modtager din pakke, og varerne er godkendt, returnerer vi ordrebeløbet til den konto eller det gavekort, der blev brugt til købet.

Ønsker du at bytte en vare – anden farve / anden størrelse?
Vores bytteprocedure ligner fuldstændig vores returprocedure. Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden farve eller størrelse, bedes du returnere varen som beskrevet ovenfor, og afgive en ny ordre, der indeholder den farve eller størrelse, du ønsker. Vi refunderer hele betalingen af de købte varer ved modtagelse af din returnerede pakke.

Har du glemt at hente din pakke?
Har du glemt at afhente din pakke? Hvis du glemmer at afhente din pakke i din valgte afhentningsbutik, vil den automatisk blive sendt tilbage til os. Hvis dette sker, refunderer vi betalingen af de købte varer. Vi refunderer dog ikke forsendelsesomkostningerne. Ved ny fremsendelse efter retunering opkræves påny et fragt gebyr.

Beskadigede pakker?
Varerne er forsikret under transport, og vi beder dig tjekke indholdet af pakken ved modtagelsen. Hvis pakken eller indholdet er beskadiget ved modtagelsen, bedes du give os besked inden for 24 timer efter modtagelsen, så vi kan få varens omkostninger refunderet. Send os venligst billeder på info@finedetail.dk af pakken, emballagen og de beskadigede varer. Når den er modtaget, vil vi venligst erstatte varen eller returnere varens pris, hvis den ikke længere er på lager.

Fejl og afvisninger
Vi forbeholder os retten til at afvise og annullere enhver ordre, som anses for påvirket af systemfejl, prisfejl eller mistanke om betalingsmisbrug.

Vi bestræber os på at sikre, at alle oplysninger på vores hjemmeside er korrekte. Vi er dog ikke ansvarlige for utilsigtede unøjagtigheder (herunder fejl vedrørende priser og leveringstid) og typografiske eller systemfejl. Alle oplysninger kan ændres uden varsel.

– finedetail.dk handler i overensstemmelse med de retningslinjer og love fastsat af Forbrugerstyrelsen. Reklamation kan ske efter de regler, der er fastsat i købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Dette gælder dog ikke fejl, skader eller slitage forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Fine Detail aps i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.


Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Ved returnering kontaktes virksomheden: info@finedetail.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.